Más de 6 de cada 10 personas recurren a IA para soporte psicológico, según reporte de AXA

La IA está ocupando el espacio que el sistema de salud mental no puede cubrir. No porque sea mejor que un terapeuta. Porque está disponible a las 3 AM, no cobra 150 dólares la sesión, y no juzga. AXA reporta que 6 de cada 10 personas ya usan ChatGPT, Claude o Gemini como primera línea de soporte psicológico. Eso no es un bug del sistema de salud: es una feature de la IA. Accesibilidad inmediata, costo cero, anonimato total. El problema es que los modelos no están entrenados para crisis. No detectan ideación suicida con la precisión de un humano. No pueden derivar a emergencias. Pero sí pueden contener, escuchar, reformular. Y para millones de personas sin acceso a terapia, eso es suficiente. La pregunta no es si la IA debe hacer esto. Ya lo está haciendo. La pregunta es cómo regulamos algo que se convirtió en infraestructura de salud mental sin que nadie lo planeara.